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Beschwerden gehören zum Arbeitsalltag – entscheidend ist, wie wir damit umgehen. In diesem Online‑Training lernen Teilnehmende, auch in herausfordernden Situationen ruhig, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren. Sie erfahren, wie sie Emotionen auffangen, Missverständnisse entschärfen und Gespräche so führen, dass Vertrauen entsteht statt verloren geht. Mit praxisnahen Methoden, echten Beispielen und sofort anwendbaren Techniken gewinnen sie Sicherheit im Umgang mit Beschwerden und stärken ihre kommunikative Wirkung im Kundenkontakt.
Das Training findet am Mittwoch, 07.10.2026 von 13:00 bis 17:00 Uhr statt, inklusive 2 Pausen a’ 15 Minuten.
Beschwerden gehören zum Arbeitsalltag – entscheidend ist, wie wir damit umgehen. In diesem Online‑Training lernen Teilnehmende, auch in herausfordernden Situationen ruhig, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren. Sie erfahren, wie sie Emotionen auffangen, Missverständnisse entschärfen und Gespräche so führen, dass Vertrauen entsteht statt verloren geht. Mit praxisnahen Methoden, echten Beispielen und sofort anwendbaren Techniken gewinnen sie Sicherheit im Umgang mit Beschwerden und stärken ihre kommunikative Wirkung im Kundenkontakt.
Das Training findet am Mittwoch, 07.10.2026 von 13:00 bis 17:00 Uhr statt, inklusive 2 Pausen a’ 15 Minuten.